随着社会各行业客户服务需求的多样化发展，科学推进产业结构调整步伐，拓宽市场营销和综合配套服务网络，建立强有力的产业链，扩大市场影响力，树立品牌新形象，从多个方面进一步深化改革经营模式、提升服务内涵、强化服务质量，如此方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、武汉保安服务市场现状及存在问题。

（一）职业素养不强。保安服务公司从业员工的队伍整体素质不容乐观，队伍老龄化程度日趋显现，队伍职业化建没水平不高，部分队员责任意识差，工作不过硬，法律意识淡薄等问题突出，个别从业员工的服务态度不严谨，文明礼貌意识不强，履职能力不合格，给各级管理带来了难度。同时，部分工龄长、持有专业技术职称、实践经验丰富的职工并不能安心本职工作，一味追求个人经济待遇和职业发展空间，集体协作意识和奉献精神淡薄，还有一部分员工得过且过混日子，对工作对人生毫无追求，吃苦耐劳意识不强，业务学习不深入不刻苦，遇到问题就推诿阻塞，在不知不觉中形成了自由散漫、我行我素的个人主义思维，在一定程度上牵制武汉保安服务公司的持续稳定发展。

（二）竞争观念匮乏。国有保安服务公司多年来机关化的管理体制和业务发展依赖于政策性扶持，造成部分员工养成“坐、等、靠”的保守思维，听安排分配，安逸待命，在参与市场竞争和队伍管理时缺乏主观能动性、拼搏精神和创新意识，遇到疑难问题就向上推诿，不善于独立思考和协调解决，执行经营管理决策时往往不能从整体大局出发，而是偏重于维护小集体和个人利益。同时，执行岗位绩效考核不严密，奖优罚劣措施不到位，员工队伍中岗位履职能力差、作风纪律松散、工作执行力不强等违纪违规情况仍有发生，严重影响武汉保安服务公司的服务形象和竞争优势。

（三）技术含量偏低。当今已是信息化处理、网络化交流的新科技社会，但目前，我国保安服务公司在技术防范领域基础薄弱，真正拥有自主知识产权的高新技术项目极少，大多并不具有高新安防技术研发能力，专业人才匮乏，制约了保安服务公司进一步提升科技竞争优势和服务档次的步伐，一旦参与社会面科技项目竞争，将很难与高新技术企业进行直面竞争。

（四）恶性竞争严重。近年来，武汉保安服务项目已从过去的双方约定签约方式走向了市场公开招投标，为了争夺市场，保安服务公司在招投标中，互相压价，特别是民营和自建保安组织为抢占市场，不惜压低服务费，进行恶性竞争。而这些低价中标的保安公司，为了弥补损失，往往采取降低武汉保安服务质量，减少人员等方式以期蒙混过关，最终导致保安服务质量降低，保安服务市场混乱。