作为劳动密集型的保安服务管理行业,如何合理利用人力资源,提高工作效率,减少成本支出,一直是业内研究和探讨的重要课题。在当前,特别是《劳动合同法》出台后,研究和探讨合理利用人力资源、控制服务成本支出以及最大可能提升上海保安服务质量显得尤为重要。现在就让保安服务公司谈谈保安公司应该如何提升
武汉产业园保安服务保安服务的质量。
要提升保安服务的质量,主要从以下三个方面着手:
一、把握好标准化和个性化的有机结合。不管客户是谁,我们都应一视同仁地提供热情周到的标准化服务。因为客户都是我们的服务对象,都应一视同仁,平等对待。当前在实行服务的同时,针对不同类别的客户还要兼顾体现个性化的服务,将服务的标准化和个性化进行有机结合,根据客户经营行业,参照客户分类结果,按照客户实际需求进行适当调整。
二、注意满足客户实际需求。在保安服务过程中,保安服务工作必须切实从客户的需要出发,制定符合客户需要的服务方式和服务内容。服务符合客户的实际需求,不仅能取得良好的业务效果,还会给保安公司管理智慧树立良好的企业形象。
三、热情细致,真情投入。保安服务工作主要是“热情、周到、耐心、细致”,其核心是“想客户之所想,急客户之所急”。每个客户由于从事行业不同,他们所要求的服务内容也会不同。面对不同的客户,要用心了解,设身处地地为客户着想,以热情周到、无微不至的良好服务态度让客户们放心满意。
武汉产业园保安服务推崇和倡导优质保安服务,以“精简直接”管理标杆保安服务,以军人为主的年轻化职业化保安队伍,网络型的岗位布点,24小时的机动巡视,结合有效的技术设施,友好严格的来访确认程序等,立体构建安全服务标准。
我们的保安服务更多的是一种注意,警戒防范,尽心的保证客户财产和人身利益不受损害,降低危害因素,让客户感受舒心,放心,客户之合理合法的建议及要求是我们的参考标准,我们将以勤勉,谨慎,专注的服务回报客户。
“机智勇敢的保安员”“热情周到的服务员”“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。
我们的企业价值观是:“追求卓越,崇尚务实”它的核心是:“以信立业,以质取胜,以人为本”。
我们的质量方针是:“业主利益第一,用户满意第一,公司品质第一”。
我们的经营策略是:“精耕细作,做精做强”。
我们的企业精神是:“凝聚有限能力,担负应尽职责”。